益丰近期有大动作，成立“非药”创新事业部、深化“AI+店员”、商保覆盖1万家门店。

落子“非药”、AI与商保，益丰密集布局新赛道

近日，益丰在一份投资者会议纪要中透露，公司已正式成立非药创新事业部，加码“AI+店员”与商保合作，覆盖超万家门店。

这一系列动作背后，是益丰以药店为社区健康入口，通过“非药”多元化和数字化服务重构零售药房生态的战略宏图。

根据益丰药房最新发布的《投资者关系活动会议纪要》，公司非药创新事业部已正式成立，重点围绕功能性食品、医美护肤、个人护理及家居清洁等方向展开创新探索。

在非药选品上，益丰明确提出三大维度：健康（从预防、保健、康复等需求出发）、品质（依托药店品控背书）和性价比（凭借供应链边际成本优势）。

益丰在纪要中强调，药店作为社区健康流量入口，具备天然信任度和低边际运营成本的优势。目前已通过引入主流标品完成初步市场验证，未来将逐步拓展自营品牌，构建更可控的商品体系。

在供应链方面，益丰于六省自建配送中心，现有基础设施经改造后可高效支持非药品类扩展，规模效应也有助于采购成本持续下降。

除商品创新外，益丰也正积极推进“药店+AI”和“药店+商保”两大战略方向。AI应用目前已覆盖员工培训、接待辅助和复盘三大场景，AI店长系统更是在专业服务、会员管理、经营诊断等方面赋能门店管理。未来，益丰将深化“AI+店员”的人机协作模式——以AI提升效率，以人力提供有温度的服务。

商保合作也成为益丰重点发力领域。目前益丰已与多家保险企业达成合作，覆盖门店超1万家，合作内容包括创新药支付、惠民保等，2025年上半年该业务增长显著。益丰明确表示，商保协同将成为未来业绩新增长点。

从卖水果到试点“药店+”模式，益丰的“非药”之路早已启程

益丰此次设立非药事业部并非突发奇想，而是其多年来多元化探索的延续和升级。

早在几年前，益丰就已在部分区域尝试引入水果、保健品、日用品等非药商品，试探药店边界的可能性。2022年起，公司陆续在多地进行经营范围变更，增加“预包装食品”“日用百货”“化妆品销售”等类目，为非药业务合规化铺路。

2024年1月，益丰发布关于变更注册资本、增加经营范围及修订《公司章程》的公告。公告显示，根据公司经营发展需要，增加经营范围：“病人陪护服务；新鲜水果零售；新鲜水果批发；宠物食品及用品零售；水产品批发、水产品零售；食用农产品零售；在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务（凭授权经营）”。

2023年，益丰在湖南、江苏等地试点“药房+健康生活馆”模式，在店内设立健康零食、家用医疗器械、个人护理等多个专区，逐步验证非药模型与药房客群的契合度。

这一系列动作显示出益丰对药店功能重新定义的持续思考：药店不应仅是药品销售终端，更应成为社区健康生活的枢纽站。

不仅如此，益丰也在布局走“人工智能AI”路线。今年3月，益丰成立了一家新公司——今康医疗科技（海南）有限公司。经营范围涵盖了人工智能应用软件开发、信息技术咨询服务、健康咨询服务（不含诊疗服务）、人工智能公共数据平台等多个领域。

这意味着，益丰开始计划把人工智能（AI）技术作为公司发展的重点，并在数字化转型和健康服务升级方面迈出了重要一步。

未来如何布局？这盘棋要怎么下才稳？

从目前动向来看，益丰的下一步棋如何展开已经在公告透露。

首先是选品聚焦“大健康”周边，不做盲目扩张。益丰不会走向普通超市或便利店模式，而是紧扣“健康”主线，在功能性食品、母婴护理、居家医疗等与健康强相关的品类中做延伸。其三大选品维度（健康、品质、性价比）也反映出这一逻辑，所有非药商品必须服务于药店的专业定位和信任背书。

其次，深化自营品牌建设，提升毛利与控货能力。借鉴益丰在药品自有品牌方面的经验，其大概率将逐步推出非药类自有商品，尤其是在护肤品、个人健康器械等领域，通过控制供应链实现差异化竞争和利润提升。

此外，人机结合的服务模式将成为护城河。益丰走的“AI+店员”路线不仅是技术升级，更是对药房服务价值的重新分配。AI处理标准化、知识型任务，店员则专注情感沟通和个性化推荐，这样一来，既控制成本，也提升用户体验，符合医药零售高度依赖信任的特点。

至于商保的发展规划，则由支付闭环构建竞争壁垒。通过与商保合作，益丰正在构建“药品+服务+支付”的闭环生态。未来可能进一步探索商保与非药业务的结合，例如将健康食品、器械等纳入保险支付范围，增强用户黏性和交叉销售能力。

其他头部连锁如老百姓、大参林等也在尝试非药业务，但策略有所不同。老百姓更倾向于打造平台型健康零售业态，引入更多第三方品牌；大参林则依托中医药优势，延伸至药食同源品类。

益丰的这盘大棋，以“健康”为圆心、以供应链和数字化为半径，不再着眼于一家药店，而试图成为消费者健康生活的第一站。这条路注定挑战重重，但也可能重新定义药店的未来。