昨日，上海虹口首家无感支付无人售卖药店正式亮相梧州路，该店集成了人脸识别、无感支付等多项前沿科技，为消费者提供了全新的购药体验。 

01无感支付无人售卖药店开业 

2月18日，由上海雷允上北区药业股份有限公司打造的虹口首家无感支付无人售卖药店 ——“雷北药业永新店”，在梧州路139号开业。 

与无人智能药房不同的是，该药店引入了智能AI技术，消费者扫码或人脸识别进店，自由挑选商品后可直接出店，系统自动完成结算。全程无需店员参与，也不用进行传统的扫码或现金支付操作。 

该店通过在门店内安装AI摄像头、闸机、货架、货柜等智能硬件设备，实时识别顾客拿取或放回的商品，结合重量传感器、FRID等技术，提升识别消费者的购物行为和商品信息的准确性。顾客首次使用时，需通过人脸识别或手机号注册并绑定支付方式，进店后的消费行为由AI系统自动记录，并在顾客离店时自动完成无感支付。 

店内提供的商品品种丰富，除了常见的乙类OTC药品，还有蒸汽眼罩、漱口水、润肤露等多元化的健康产品。此外，这家药店还采用了智能选品和精准营销策略，通过分析消费者行为和偏好，推动个性化药品和商品信息，提高购买转化率。 

这种新型药店结合了无人零售技术和无感支付系统，实现了无人值守、无需排队、拿了就走的高效运营模式。不仅可以让顾客自由进店选购，不用担心被销售人员推销或打扰，保证了私密性；同时，消除了隐形消费，顾客只需为自己选择的商品买单。 

02“无接触经济”走红 

无感支付无人店并非什么稀奇事。早在2022年，上海罗森就引入云拿科技的AI无人零售解决方案，推出了首家无感支付智能门店。上海罗森相关负责人表示，在门店中引入无感支付，将帮助罗森扩大客群，进一步了解消费者的需求，探索数字经济时代便利店的新模式。 

在交通出行领域，无感支付也早已崭露头角。高速公路的无感通行，只需提前绑定扣费账户，就能在进出高速公路时自动通行，无需停车领卡、现金缴费或手机扫码。而深圳打造的城市综合交通枢纽智慧停车场，车主通过绑定车牌、在线签约及授权，即可实现“入场不用领卡、离场无需扫码”的无感支付体验，车辆出场通行时间由原来的45秒缩短至2.5秒，通行效率提升10倍。 

在医疗行业，就医无感支付也开始得到应用。如广州的医院推出了无感支付的挂号缴费服务，患者在预约挂号时，可通过医院的官方APP或微信公众号绑定银行卡，在就诊当天直接到医院的自助挂号机或诊室报到，医生开具处方的同时即完成医保报销及缴费结算，免除患者排队或手机操作缴费环节。 

可见，无感支付作为一种新兴的支付方式，正逐渐渗透到各个行业中，消费者对这种便捷高效的购物模式接受度越来越高，尤其是年轻消费群体。而无人门店和无感支付的结合，更是科技感拉满。随着AI、物联网和大数据技术的不断发展，尤其是图像识别精度上的突破，让无感支付无人店的崛起，成为可能。 

“无接触经济”的发展，离不开政策的助推。 

2021年7月，商务部等12个部门联合印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机等； 

2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，支持实体消费场所建设数字化消费新场景，推广非接触式服务等应用，提升场景消费体验，培养全民数字消费意识和习惯； 

2022年8月，科技部等印发《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》，提出：消费领域需积极探索无人货柜零售、无人超市等新兴场景； 

2024年8月3日，国务院公布《关于促进服务消费高质量发展的意见》，提到培育壮大数字消费，加快生活服务数字化赋能，构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景，发展“互联网+”医疗服务、数字教育等新模式，加快无人零售店、自提柜、云柜等新业态布局，支持电子竞技、社交电商、直播电商等发展。 

03线上售药场景大变革 

医药行业是一个高度监管的行业，无人售药的发展受配套政策的制约。如当前政策对AI处方审核、远程用药指导等新业态尚无明确规范，大部分地区禁止非药师在场情况下销售处方药。因此自动售药机、无人药店的主要产品是非处方药和大健康产品。 

而实体药店销售规模中，处方药的销售份额就有大半壁江山。米内网数据显示，2023年中国城市实体药店药品销售规模，处方药占比51.4%，非处方药占比37.8%，双跨药占比10.8%。这降低了药店行业在无人售药领域布局的热情。 

高企的设备成本和改造成本也让药店从业人员望而却步。据了解，智能药柜单台投入超过10万元，日均销售额需超2000元才能盈利。有连锁药店管理人员表示：“算下来最终的利润只够付电费。” 

药品零售属于低频消费，无人售药的销售模式在药店行业中的应用具有一定的挑战，但也给我们带来一些启示。随着DeepSeek所代表的人工智能技术的迅猛发展，变革之风席卷各行各业之际，药品零售行业也身处其中。 

其中，最快发生变化的应用场景可能是线上售药领域。线上售药已经积累了海量数据，再加上强大的逻辑推理能力，线上选药的专业程度会超过大部分线下门店的药师，这样一来，线上买药的人就会越来越多。 

互联网巨头已做出反应，近期，京东健康上线了国内首批医生专家的AI数字分身，除了利用AI大模型技术为用户提供更好的网上看病体验外，京东健康还依托“京医千询”医疗大模型，打造了一系列AI健康专业服务数字人，如AI药师、AI营养师、AI心理咨询师等，在业内率先实现了AI健康应用的规模化落地。