日前，一心堂药业集团股份有限公司（以下简称“一心堂”）发布2021年年度报告。报告期内，2021年实现营业收入145.87亿元，同比增长15.26%；利润总额10.97亿元，较上年增长14.59%；归属上市公司股东的净利润9.22亿元，较上年增长16.66%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润8.99亿元，较上年增长19.41%。

主要会计数据和财务指标

在营收方面，全年四个季度的营收分别为34.29亿元、32.73亿元、37.97亿元、40.89亿元；归属于上市公司股东的净利润分别为2.61亿元、2.63亿元、2.40亿元、1.58亿元；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润分别为2.52亿元、2.61亿元、2.40亿元、1.58亿元。

分季度主要财务指标

门店总数破8500家

2021年一心堂门店规模得到进一步发展，门店一体化布局已形成一定规模。截止2021年12月31日，一心堂直营总门店数8560家，净增加门店1355家（去年同期939家），其中，新开业门店数量位居前列的分别为云南、四川、广西、山西以及贵州等地。

一心堂以少区域高密度的布局来稳步推进整体发展，坚持以西南地区为战略纵深、华南地区为重点发展方向，兼顾华北地区的发展，放眼于全国市场。同时坚持重点核心区域门店的高密度布局，形成以城乡一体化的门店结构，促进公司品牌自上 而下形成渗透的积极效应。在西南和华南，一心堂均实行市县乡一体化的店群拓展。

目前，一心堂在省会级、地市级、县市级、乡镇级四个类型的市场门店均已突破1600家，形成行业独有的市县乡一体化发展格局。省会级、地市级门店从品牌、商品、服务、物流等维度形成中心辐射，对县域市场人群消费发挥引领示范作用，更利于各层级市场建立竞争壁垒和成本优势。

报告期公司直营门店经营效率情况

在线下业务稳健发展的同时，线上业务迎来了高速发展期。2021年一心堂电商业务总销售额为3.8亿元，较上年同期有较大幅度提升。其中O2O业务销售额占电商业务总销售的80.28%。截止2021年期末，一心堂涉足的10个省份及直辖市O2O业务门店数共计8291家，较上年同期增长72.16%，覆盖率高达门店总数的96.86%。

商业保险业务同样表现不俗。2021年一心堂全年第三方保险销售额增长幅度较大，达到6.42亿元的销售额，同比增长88.98%。销售规模占比较高的有药联、 平安直付、智慧E保。2021年全集团开展第三方保险业务的门店有8281家，较2020年净增加1516家，单店店均共享销售额为 7.75万元。

积极探索多元化 实现顾客引流与业务双增

在十四五开局之年，一心堂结合市场环境的变化，积极寻求创新之路，开启多元化经营的“大健康药店”经营模式探索。 一方面，一心堂积极尝试大健康药店的新兴业态，选择一些有条件的地区和门店进行健康食品、个人护理用品及与健康相关的日用便利品的经营。同时，公司将不断强化发展DTP专业药房、分销专业药房、慢病管理药房、智慧药房等模式。

年报指出，一心堂借助自身门店网络优势，探索引进彩票类业务，加强多元化业务协同发展。为此，公司成立创新业务部负责推动彩票业务的发展和规划。当前体育彩票已进入云南省范围内的一心堂门店销售，福利彩票已进入广西壮族自治区范围内一心堂门店销售。

一心堂认为，“体彩+连锁药店”跨界合作新模式有利于实现资源共享、优势互补，打造一个“体育彩票+”的多业态销售模式，购彩者未来有望在一心堂使用积分兑换彩票。

打造个护美妆旗舰店同样是一心堂2021年的重点，通过引进国内外优质药妆品牌，以自带流量的优质药妆品牌先行导入顾客关注度，提升个护美妆旗舰店在顾客心目中的品牌形象。

2021年药妆店从运营至今有了较新进展，全集团个护项目类产品销售较2020年同比增长9.63%。目前在云南省内的药妆店为近300家，主要集中在昆明，除此之外在玉溪、曲靖、红河州、文山州、普洱、临沧、怒江等地也有所布局。其中云南省内药妆店个护项目类销售额较2020年同口径门店数同比增长40.43%。在品类上有面部护肤、头发护理、彩妆系列、鼻部 护理、婴儿护理等商品销售。除此之外，药妆店在广西有1家，海南有2家。

夯实服务能力 专业化表现出彩

在探索多元化的同时，一心堂加大推进药店专业化发展程度，落实门店专业化服务能力。

一心堂表示，服务好广大慢病患者是公司经营的职责之一，公司加强慢病顾客数据信息的管理，从提示用药到指导用药形成全过程的慢病管理。此外，在人员培养上，为提升慢病管理员专业技能、确保慢病管理员能快速胜任，集团客户服务中心慢病业务部拟定慢病管理员专业知识培训方案，切实针对慢病管理员在专业知识提升的需求上给予强大支持。以学习型组织带动业绩增长，做到学以致用，以用定学的提升思路，利用知识创造价值，以专业化的药学知识获得广大消费者的信赖。

2021年一心堂在省、市、区、州、县各行政区域均有慢病医保业务布局，截止2021年12月31日公司开通的各类慢病医保门店为831家，慢病医保门店占比全集团门店总数近10%。2021年以来，一心堂积极申报慢病医保资质，慢病医保的申办带动慢病销售规模的逐年增加。

院边店向来是兵家必争之地，从政策及未来发展方向来看，院边店发展主要有政策推动和市场拉动两大因素。院边店一直是公司经营战略的重要组成部分，是未来能够最快时间、最短距离承接处方外流的零售药店，一心堂认为，院边店将配合公司的社区门店，为院内患者院外药房取药建立更立体、便捷的服务渠道。截止2021年12月31日，鸿翔一心堂及其全资子公司院边店门店数为623家，院边店覆盖医院的等级有二级甲等、二级医院、二级乙等、三级甲等、三级乙等。