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药店别急着“参透”无人零售!

编辑说:用“邯郸学步”形容一些企业的“过分积极学习”或许有一些夸张,但这种见新就学、以学为学的做法泛滥下去,不仅无益,反而有害。

来源: 21世纪药店   2017-08-02 09:22药店

战国时赵国都城邯郸的人以走路姿势优美而著称。有个燕国人来到邯郸学习赵人如何走路。他发现满街的赵人走路各异,就见一个学一个,结果什么都没学会,连自己原先是怎么走路的都忘了,只好爬着回去——这就是邯郸学步的故事。

用“邯郸学步”形容一些企业的“过分积极学习”或许有一些夸张,但这种见新就学、以学为学的做法泛滥下去,不仅无益,反而有害。

这不,当无人超市的新闻刚在朋友圈刷屏,马上有“好学之士”坐不住了:第一家无人超市“缤果盒子”刚刚登陆上海一个多月,大润发等大型超市相继尝试,哇哈哈宣布将与马云联手3年内开10万家、10年开百万家,京东要在全国开50万家京东便利店……于是乎“无人超市来了,实体零售店真的要哭了!未来3~5年实体店、百货店、实体超市将面临着一场前所未有的大冲击!”有企业立即行动欲引进该模式……似乎如果不立即学习、付诸行动,企业就立马落伍,不久后或许就有可能被淘汰了!当中也包括了药店企业。

这显然是有些过了。

就无人超市来说,无人超市的最大卖点以及竞争力是“无人”,但现阶段如果简单移植到药店业,“无人”可能就成了“死穴”——药店赖以为自豪的专业特色、专业服务等怎么体现呢?要知道买药卖药不单单是最后刷卡刷码缴费那么简单,而现阶段的人工智能还没有进步到机器可以代替药师、店员的程度。

可以肯定,今后还会有很多像无人超市这种新商业模式等着药店业去学习的情况。学习是一种必须时刻坚持的态度,是应对竞争抵御风险少走弯路的有效方式。学习是永恒的。但在学习借鉴之前,有必要先问一问自己:为什么学习这种商业模式?该模式与连锁药店的交集多少、契合点在哪里?其应用至今有何经验教训,且其经验教训、做法等是否适合、能否移植药店?……

有两点必须提醒,一是学习借鉴不是照搬照抄;二是刚刚出现没多长时间的新模式,最好还是过一段时间被验证之后再学习为妥。在这个资讯与科技高度发达的社会,我们见惯了太多抢学、强摹的案例,也见多了照搬照抄最后失败的案例。

最后要说的是,二十多年来一直是药店向零售商超学习,向其他行业学习,什么时候药店业也能成为被学习的对象呢?到那时候,药品零售业或许才是真的成功了。(萧秋水)

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