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设立儿童药专柜?药店先做好这些工作

编辑说:与成人用药相比,儿童药在药店的销售占比并不大,但并不意味着对儿童药的重视程度可以因此而降低。

来源:21世纪药店   2017-04-07 09:59药店

与成人用药相比,儿童药在药店的销售占比并不大,但并不意味着对儿童药的重视程度可以因此而降低。那么,在品类规划和员工培训等方面,药店应如何提高员工的专业水平,让顾客安心购买,做好儿童用药的科学性和安全性呢?

药店能处理的儿童病种有限,一般能够卖的儿童药无非感冒发烧、消化系统和补钙、维生素类等品类,所以药店在这几类品种上一定要备齐货,不要出现顾客来买药店却没有的现象。

儿童药的品牌性很重要

儿童药的品牌性很重要,一般家长会比较关注媒体广告推广比较多的知名品牌,一些二三线品牌品种则需要通过药店员工的推荐才能有销售量,所以药店尽量选择有一定知名度品牌的儿童药,尽量不选新厂家、新品牌、新产品。如果药店要做新的推广,在同功能段最好是一个品牌厂家产品带3个二三线品牌产品。

剂型选择上:颗粒剂、口服液多一些,片剂最好是卡通形状和水果味的。

价格带方面:一般同一功能段产品呈高、中、低的分布,这样可以满足不同消费能力顾客的需求。一般感冒药不能高于30元,中档在15元左右,低的就在6元左右了;补钙类高价位可以在60元左右,中价位在40元左右,低价位在20元左右,这个还要看各地的消费能力。

从病症、病理、药理来展开

如何提高员工的专业水平?笔者认为要通过培训和学习来提高,采取药店自行组织的培训和厂家推出的培训相结合的方式,从病症、病理、药理展开来培训,让员工深刻理解儿童用药的功能主治。

此外,门店总部要有专业的儿科病培训,以及系统的培训机制和培训体系。

其次要有专业的培训老师、专业的带教教练,让员工在实战中成长。药店在每天的晨会和晚会要进行反复的传达和训练,同时在药店大力推行情景模拟训练。

第三,专业地制订出儿科病病症、病理及用药的小册子,员工人手一本,方便随时随地学习。同时总结儿童用药的一句话卖点和销售话术及儿科病辨证方法,在员工中培训推广。(郑金林)

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