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合格又合适的门店经理怎么选?

编辑说:不少区域经理也有这样的经历,他们很疑惑:为什么很难选出适合门店经理岗位的人选呢?根据笔者的经验,主要有以下四个原因。

来源: 21世纪药店   2016-07-26 09:22药店经理医药人才

洛伟是R连锁药店有限公司的区域经理。随着门店的拓展,公司对门店经理的需求也越大,如何选出合适的店经理常常让洛伟感到头疼。

有一次,F药店的店经理离职后,洛伟从自己原先工作过的门店选了一个年轻的员工到该店任职经理。虽然这个员工上任后很努力,但是由于家庭原因,没多久便辞职了。后来又换了一名店经理,虽然很有责任心,但是同样没多长时间就辞职了。

不少区域经理也有这样的经历,他们很疑惑:为什么很难选出适合门店经理岗位的人选呢?根据笔者的经验,主要有以下四个原因:

1、年轻人变数大

任用年轻店员当门店经理,他们大多数都会愿意,工作也积极。但是,年轻人因其本身不稳定,受父母的影响也大,所以,出现变化的机率非常大,他们可能随时离开。

2、年长者多不接受

年长的员工对公司熟悉,是好的门店经理人选。但是,年长者往往出于自身的考虑而不愿意担任门店经理的岗位,心态上转不过来。所以,对于年长的员工,心态疏导是关键工作。

3、连锁发展快

连锁迅速发展,不仅是企业内部的拓展,也有竞争企业发展的使然。竞争企业会挖走一部分优秀店长,其他企业则会产生缺口。

4、培养不易

人才储备计划听上去较好,但是在执行上有难度。储备店经理培训多长时间一次?人员离职了怎么办?系列课程开始时,有30个人在公司,随着人员流动,几个月后或者半年后,课程结束时可能就只剩下15个人,甚至更少。想通过集中几天就培训出合格的储备店经理也是不现实。

要解决这个问题,这里需要区分这样几种员工:合适且合格的员工,合适但不合格的员工,合格但不合适的员工与不合适也不合格的员工。员工心态积极,愿意付出,这是合适的员工,能胜任岗位工作的员工为合格的员工。我们常会遇到合适的员工但不合格,或者是合格的员工但不合适,也就是有能力做好,但却不愿意做好的员工。其实,对于新店经理的人选,我们就是要挑选合格的人——

A、合格且合适的人

不合格且不合适的人当然不能用,但合格且合适的员工虽极好,但难求之。对于连锁药店门店经理这一岗位来说,既需要精通医药知识,又要熟悉管理运营,而且心态要积极。这类员工潜质极大,却并不能保证长久留在公司。

B、合格却不合适的人

这类员工有能力做好,我们应充分发挥其所长。对于药店来说,多数老员工与药师属于这一类员工,他们有能力,却不愿意担任门店经理,只守本分。一旦说服他们担任门店经理这一岗位,他们将更加稳定。

C、合适却不合格的人

这类员工多为年轻者,他们愿意做,却没有能力做好。企业所能做的就是去培养他们,把他们培养成合适且合格的人。不少连锁有拥有十几年工作经验的门店经理,他们与企业一起成长,在这过程中成为了合格且合适的人,并且对公司有很高的忠诚度。

培养的过程中,培养成本、流失成本等都是难于估计的,所以选用前,应先考察员工对公司的忠诚度,了解家庭背景,如果不确定性的因素太多,可培养,但慎用。此外,从性别角度来看,男药师、生了孩子后的女员工、本地员工担任门店经理后会相对稳定。

店经理选好了,门店业绩就有数了,如果店经理频繁异动,业绩也很难稳定。

/ 本文作者系药店实战培训师 /

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