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“大咖”云集献“干货”,千名区域连锁代表挤爆全场

编辑说:区域连锁“会”长沙,为“再定位”找答案!由21世纪药店报、中国药店管理学院联合举办的2016中国药店管理峰会,“大咖”云集,“干货”多多,主会场的椅子由此一加再加,到没办法再加,原定800人规模的主会场,最后挤进逾千人……闻讯而来的区域连锁代表诉求迫切,会场的火爆程度出乎举办者意料。

来源:   2016-07-19 15:27

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嘉宾观点:

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区域连锁“会”长沙,为“再定位”找答案!由21世纪药店报、中国药店管理学院联合举办的2016中国药店管理峰会,“大咖”云集,“干货”多多,主会场的椅子由此一加再加,到没办法再加,原定800人规模的主会场,最后挤进逾千人……闻讯而来的区域连锁代表诉求迫切,会场的火爆程度出乎举办者意料……

“今天,中国医药行业走到了一个再发展的历史转折点,我们的零售区域连锁也走到了一个再发展的历史转折点……我们该怎么走?我们要到哪里去?我们该做出怎样的选择,才能转型突围?才能基业长青?才能在新的历史聚光灯下,再次实现华丽转身?

7月14日上午,湖南省食品药品监管局副局长、湖南省执业药师协会会长饶健在为“2016中国药店管理峰会”作开幕致辞时,向与会者提出了一系列的问题。这些问题都围绕着一个中心——区域连锁药店应该如何准确再定位,这也正是近千名药店精英披炎冒暑、千里迢迢从全国各地奔赴长沙的动力所在。

那么,区域连锁到底该如何再定位,大会给出了怎样的答案与建议呢?

再定位,首先要认清政策“风向”

在众多行业中,医药行业一直被誉为朝阳行业,其广阔的前景更是吸引了BAT等巨头企业跨界进军。然而不可否认的是,即便医药行业在近年经济下行的压力下依然保持增长,但其市场增幅已经明显下滑。

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CFDA南方医药经济研究所副所长宗云岗以数据来论证,当前的市场环境不容乐观:“十一五”期间中国药品终端市场规模复合增长率为22.9%,“十二五”期间逐步出现增速下滑现象,复合增长率下降至14.4%,而踏入2016年后,预计其上半年增速更是只有8.1%,全年增长7.2%,增速进一步下降。

“虽然自2014年起零售药店的连锁率在快速提升,但可以肯定地说,整体市场销售增长在持续放缓,药品零售终端市场步入降速前行时代。” 宗云岗如此总结道。

更加不容忽视的是,2016年作为“十三五”规划的开局之年,政策的出台与改变也时刻影响着行业的发展速度与方向。对此,国家行政学院副教授胡颖廉在发表报告《简政放权对医药流通市场的影响》时提醒行业人士,政策大方向为简政放权,其目的并非简单地减少行政审批流程,而是为了加强中长期管理,实现长期监督,强化药品运营企业对消费者的服务水平,简单而言,简政放权降低了行业准入门槛,提升了企业行为成本,因此,将对各行各业都提出更多复杂的、不可预估的新挑战。

在此情况下,如何理解政策与环境变化,尽快掌握行业趋势,以制定符合企业发展的再定位战略,就成为新政策环境下连锁药店发展的首要任务。清华大学政治经济学研究中心高级研究员李江涛首先强调,再定位属于顶层设计,必须是董事长一把手工程。而通过分析家电、手机等其他零售领域的发展历程,着手提升行业集中度、打造企业生态圈,是所有零售行业发展的必然趋势。

李江涛认为,药品零售行业如何从解决消费者用药需求这个痛点出发,延伸到提供综合健康解决方案,甚至建造顾客健康生态圈,使药品零售从单一的卖药层面上升至能为消费者提供产品、服务、体验、感受的综合商业模式,“这才是符合当下政策与经济环境的再定位战略。”

再定位,站上风口参与行业变革与整合

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对于区域连锁药店应该如何重新定位,益丰董事长高毅给了“拥抱变化,练好基本功,打造持续竞争力”的答案。他指出,药店需要站上政策、互联网、资本三大风口,参与行业变革与整合。

当前,政府面临着人口老龄化、提高医保报销比例、财政收入增速放缓三大压力,这导致医改提速,因此高毅判断“医院处方外流会逐步到来”,而药店可以通过开设院边店、院店合作、医保合作三种模式来承接处方外流,经营业态可以向中医坐堂、店内诊所延伸。高毅认为,互联网不能颠覆实体药店,但将带来连锁药店经营模式的变革。未来三年,部分障碍或将突破,连锁药店需做好迎接政策变化的准备,积极应对B2C对线下门店带来的影响。

高毅还认为,未来两到三年,是已上市公司行业并购整合的黄金时期。据了解,益丰完成增融资13.5亿元后,并购即将提速。根据形势的变化,益丰在收购的区域、价格等方面也将相应做出调整。

在整合的趋势下,区域连锁应该如何再定位?大会指出了“下沉”的方向,并让实施“下沉”战略成功者千金大药房总经理文立高分享经验。文立高分析指出,在县域市场,乡镇以小连锁及单体药店为主,先天不足,后天发育不良。顺应时势发展的需要,千金将开发加盟店作为下沉发展的重要途径,以精耕细作作的方式为加盟商创造价值,具体措施包括:将直营店和已有的加盟店一起做大做强,提升品牌影响力,赢得消费者认可;丰富商品线,确保加盟店的商品需求;采取事业部制运作模式,将加盟店和直营店放到同一个平台共享公司资源;重视加盟商的利益,设身处地为加盟商着想;合理布局,不盲目求大,成熟一个开发一个;规范自律,提供更加专业的贴心服务。

与整合趋势相伴而生的是将产生更多的药店合作组织,但这些药店合作组织要想真正发挥出平台的整合作用,面临的难度不小,有许多多年存在的问题悬而未决。针对这种现状,大会安排了中国药店管理学院中运作最成功的安徽分院院长周双才来释疑解惑。周双才表示,药店合作组织需要经历联合—整合—融合三个阶段,在这个过程中,最重要的是通过不断整合各方资源,解决成员的实际困难或需求,如针对对电商的需求,跨界与中国电信合作,推出数字化药房;引进中海集团租赁公司,为会员单位解决资金缺口问题;积极向相关管理部门沟通,提交了《关于药品零售企业定量包装中药饮片有关问题的请示》,等等。

再定位,慢病管理突围是关键

作为本次会议的重头戏,慢病管理分享汇现场“明星”云集,人气爆棚。连锁、工业、专家对慢病管理项目现身说法,干货连连。

2012年就开始成立慢病管理项目部的千金大药房首先亮相,其负责人刘配红从慢病管理探索和慢病管理思考出发,并分享了千金大药房的慢病管理项目。她表示,目前慢病管理主要面临三大挑战:一是慢病服务的可持续性,二是慢病信息的完整性,三是慢病专业提升的可坚持性。与此同时,慢病管理也有四大机遇:医药分开趋势日益明显,药店渠道越来越重要;药企开始重视药店渠道,提升药店的专业性,打造药店慢病管理模式;药店慢病管理专业性提升方式有变化,比如可以利用互联网大数据等;中国药店未来发展趋势就定位在药事服务功能之上。据刘配红透露,千金慢病项目2012年11月的销售占比、毛利占比、毛利率分别是3.09%、0.79%、7.32%,而到今年1~5月,这组数据已变为:8.26%、6.11%和21.59%。

康之家药业副总经理、康药师慢性病管理咨询有限公司董事长、中国药店管理学院慢病管理委员会副主任吴遵宏分享了健之佳-达纳康慢病管理案例。他认为,慢病管理是以病种管理为基础,以专业培训为支撑,以品类管理为工具,以会员管理为核心的服务项目,属于一把手工程。其成功的关键因素有五方面:项目化运作;病种对应的品类梳理;专业技术团队打造;会员升级服务体系;慢病管理体系建设。

借此次大会,标点慢病管理MTM工程正式启动,同时向外界发布了《药物治疗管理(MTM)服务-药师指南》。《21世纪药店》报执行总编、总经理、中国药店管理学院常务副院长邵旭东现身解析药店慢病管理(MTM)工程,他表示,慢病管理要经过立项、门店筛选、专员选拔、专区建设、会员管理、品类管理和评估改进七个实施步骤。标点慢病管理MTM工程与业内其他慢病管理不同,其以患者为中心,有专家进店指导、专业的培训体系,有工业学术支持、宣传招募支持和产品持续动销支持,另外它还背靠一套MTM软件平台。“在这个平台上,药店可以进行信息收集、评估、计划、实施和随访-监测评估。”辉瑞中国对外医学事务副总监杨少愚如是介绍。

此前参加慢病(MTM)试点项目的天津瑞澄大药房总经理闵丽也带来了慢病管理互联网+试点经验分享。她表示MTM有四大优势,一是MTM管理全流程电子档案,二是丰富的教育内容,三是以指南为基础的商品推荐,四是风险因素的智能评估。

据了解,今年上半年,瑞澄大药房的专区已经建设完毕并投入使用。6月份,瑞澄大药房的慢病客流同比增长22.83%,环比增长15.03%。整体销售、客流都有上涨。“慢病管理第一阶段共开发慢病会员530余人,完成对于慢病调查问卷920份;更多慢病精细化数据,如品类关联性变化,慢病品类整体动销情况,慢病会员消费分析等,我们将在第二阶段给大家分享;对于慢病管理,第一阶段,我们圆满的完成了慢病项目铺垫、启动,以及相关的基础工作,在下一阶段我们会认真探索,认真挖掘,慢病管理到底能给我们带来多大的改变和多大的效益。”闵丽如是说。


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